登录保护：不要让一个密码影响多个账号
建议为91网使用不容易被猜到且不与其他重要账号重复的登录信息。避免使用生日、连续数字、简单单词或长期不变的组合。登录时只通过自己确认的正常入口操作，不从陌生短信、私信或弹窗链接跳转。
如果怀疑登录信息已经泄露，应及时修改，并检查是否存在不认识的设备或异常操作。不要因为担心账号“马上失效”就按照陌生人的步骤操作。
安全问题处理不需要你证明全部身份资料
面对陌生人所谓“验证身份”的要求，尤其要保护证件、银行卡、支付密码和验证码。即使对方能说出部分公开资料，也不能说明其身份可靠。真实的安全处理应尽量在站内正常流程和明确帮助说明中完成。
前往帮助中心验证码安全
验证码只用于你正在进行的验证
不转发
任何要求你把短信验证码复制给对方的消息都应谨慎，不因“客服”“好友”“活动”等说法例外。
看场景
收到自己没有发起的验证码时，不继续操作，并检查是否存在异常登录或他人尝试访问账号的情况。
防连带风险
若同一手机号关联多个重要服务，发现异常时也应关注其他账号安全，避免一个风险扩散到更多服务。
异常设备
不认识的设备记录，需要尽快核实
更换手机、平板或浏览器后出现新的设备记录通常有合理原因，但如果看到从未使用过的设备、异常时间或不符合自己习惯的登录状态，就应该立即检查。优先退出不认识的设备，更新登录信息，并观察是否还有新的异常。
不要把设备截图发送给陌生人求助，截图中可能包含账号标识或其他信息。需要反馈时，只提供有助于定位问题且不涉及密码、验证码、支付资料的必要描述。
了解反馈流程陌生消息里的四类风险
- 金钱要求：借口借款、充值、代购、投资或缴费，要求快速付款。
- 可疑链接：声称需要验证、解锁、领取奖励或处理异常，诱导打开外部页面。
- 敏感资料：索取验证码、证件、银行卡、支付密码或精确住址。
- 持续施压：反复催促、威胁、羞辱或用情绪让你无法冷静判断。
出现这些情况时，不需要继续证明自己或说服对方，停止互动通常比继续争论更安全。
防骚扰：你的“不想继续”不需要额外理由
如果一段交流让你不适，可以明确结束，也可以直接使用屏蔽。对方没有回复时，你也应尊重其沉默和边界，不进行反复私信或跨平台追踪。社区交流的基本前提是双方愿意，而不是一方坚持到另一方回应。
查看社区公约举报和屏蔽
两个工具，解决不同问题
屏蔽
当你不希望继续接收某人的互动时，屏蔽可以帮助停止后续接触。是否屏蔽不需要对方同意，也不需要先进行长时间解释。
举报
当内容或行为涉嫌骚扰、欺骗、违规、公开隐私等问题时，可以通过举报说明情况。提供必要页面信息即可，不要主动补交密码、验证码或支付资料。
常见问题
遇到安全问题时怎么判断
有人自称客服索要验证码，可信吗？
不应把短信验证码发送给任何陌生人。即使对方自称客服，也应通过自己确认的站内帮助入口核实，不根据私信指引交出关键凭证。
收到不认识的登录提醒怎么办？
先检查设备记录和自己的近期操作，若确认异常，应及时调整登录信息并退出不认识的设备。不要点击提醒消息中的可疑外部链接。
对方一直催我转账，该继续解释吗？
不需要。停止互动，不转账、不提供支付资料，并根据情况使用举报和屏蔽。若已经发生现实资金风险，应及时通过适当的正规渠道处理。
举报时需要提交身份证吗？
一般反馈应以必要问题描述为主，不要主动提交与问题无关的身份证件、银行卡或支付信息。具体需要什么信息，应以实际站内流程为准。
如果风险涉及现实中的紧迫人身、账号或资金安全，应优先采取适当的现实处理措施。相关互动仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。